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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> 试述一个完善的满意度测量系统的特点及其关键活动有哪些? (本题10分)

    2021年04月质量管理(一)

    卷面总分:     试卷年份:2021    是否有答案:   

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    试述一个完善的满意度测量系统的特点及其关键活动有哪些? (本题10分)

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    在PDCA循环中,使改进标准化的过程是( )

    • A、计划阶段
    • B、实施阶段
    • C、学习阶段
    • D、行动阶段

    正态分布的参数之一均值决定( )

    • A、分布曲线的中心位置
    • B、分布曲线的形状
    • C、数据离散程度小
    • D、数据离散程度大

    常用的满意度分析中的高级分析技术是( )

    • A、风险分析
    • B、边际分析
    • C、多元回归
    • D、分类统计

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